La Dirección de Kairós Digital Analitycs and Big Data Solutions (“Kairós”), en el marco de su competencia general e indelegable de determinar las políticas y estrategias generales de la sociedad y, previa revisión y propuesta por parte de la Comisión competente, ha decidido establecer e implantar un Sistema de Gestión de Calidad, basado en los requisitos de las normas UNE-EN ISO 9001:2015, para las actividades de:

CONSULTORÍA, DESARROLLO E IMPLANTACIÓN DE SOLUCIONES TECNOLÓGICAS A LAS EMPRESAS. CONSULTORÍA Y FORMACIÓN EN TRANSFORMACIÓN DIGITAL.

El Sistema de Gestión de la Calidad de Kairós es el que nos guía hacia una mejora que tiene como finalidad la satisfacción de los clientes y el absoluto control de las actividades desarrolladas. El objetivo de esta Política, dirigida a todos los grupos de interés, es definir y establecer los principios y criterios que rigen las actuaciones en materia de calidad. La dirección de Kairós proporciona todos los recursos humanos y materiales, ya que la conformidad de sus servicios con los requisitos y exigencias del cliente y el cumplimiento al mismo tiempo de todos aquellos requisitos legales, reglamentarios y aquellos otros requisitos que Kairós suscriba, constituye su objetivo primordial, además de la mejora continua del Sistema (conforme a los requisitos de las normas ISO 9001).

Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes en el lanzamiento, aceleración de productos y soluciones en el entorno digital / innovación, así como los proyectos de gestión de cambio organizacional, en definitiva, les ayudamos a reinventarse en el entorno digital.

En coherencia con la misión, nuestra visión consiste en ser la empresa de referencia en proyectos de gestión de cambio y construcción de soluciones en el nuevo entorno competitivo digital.

Para dirigir y orientar el Sistema de Gestión de la Calidad implantado, la cultura de nuestra organización se asienta sobre los siguientes principios:

• Aprendizaje continuo: Vivimos del conocimiento. Hay que mantenerlo siempre actualizado. El conocimiento se queda obsoleto desde el mismo momento en que empiezas a aplicarlo. Nuestro valor se determina por lo que sabemos hoy, no por mañana o pasado.
• Centrados en el cliente: Nuestro compromiso es que todo lo que hacemos tiene que aportar valor a un cliente final que está fuera de nuestra organización. Ninguna compañía existe sin clientes, lo que hace que en la toma de cada acción o decisión, nos preguntamos, ¿en qué beneficia a mi cliente?
• Meritocracia: Los éxitos del pasado no son garantía de éxitos del futuro. Cada persona tiene que ganarse el reconocimiento en cada proyecto. Nos organizamos por roles, no por jerarquía, eso obliga a ejecución perfecta de manera continua.
• Liderazgo a todos los niveles: Gestión por proyecto, define tus objetivos a corto y medio plazo: Cada persona es dueña de su vida.
• Compromiso con la mejora continua para la mejora de nuestras actividades, productos y servicios, así como del Sistema de Gestión de la Calidad, contamos con la participación de todos. Cada uno debe ser consciente del impacto de sus actividades en la cadena de valor y de la importancia de su contribución en la generación de ideas y en el desarrollo de acciones innovadoras.
• Cumplimiento efectivo de requisitos de productos y trabajos, en conformidad con lo requerido en el contrato y en la legislación aplicable, metodologías propias y/o de nuestros clientes, así como los plazos acordados, prestando especial atención a eliminar todo lo “superfluo" que no aporte valor añadido al cliente y a nuestras soluciones.
• Compromiso con la promoción de valores: Comunicación permanente, excelencia en la ejecución, asunción de riesgos, creatividad, honestidad y respeto.
• Innovación: Buscamos grandes cambios organizacionales y tecnológicos. No nos conformamos con informatizar procesos o ayudar a nuestros clientes a vender más. Prestamos consultoría de transformación digital y asistimos a las empresas a conseguirlo. Además, buscamos generar experiencias digitales personalizadas a través de acciones que les permitan competir digital y tecnológicamente en un entorno en cambio continuo.

Todos los que integramos Kairós asumimos estos principios y es nuestra responsabilidad llevarlos a la práctica mediante la realización de las funciones asignadas en el marco de este Sistema de Gestión de la Calidad y el cumplimiento de la normativa interna correspondiente y transmitirlos para su aplicación también a los proveedores, subcontratistas, asociados y colaboradores que participan en nuestras operaciones.

Esta política, que se comunica dentro de la organización y está disponible para las partes interesadas, se mantiene permanentemente actualizada, se revisa con una periodicidad mínima anual, teniendo en cuenta el propósito y contexto de la empresa, y sirve de base para el establecimiento de objetivos de la calidad y estratégicos.

Calle de Caleruega, 102, Bajo, 28033 Madrid. 28 de junio de 2024

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